System Requirements
Minimum Requirements:
- Windows XP or newer
- Internet Explorer 8+, Chrome, or Firefox 5+
- Headphones or speakers
- Flash 10.3+
- JavaScript Enabled
- High-speed broadband internet connection
(512 Kbps download speed)
Recommended:
- Chrome 30+, Firefox 20+ , Internet Explorer 10+
- Adobe Flash 12+
- Javascript and cookies enabled
- Popup blocker disabled
- 1280 x 1024 resolution
- 2GB RAM
- Dual core CPU
- Wired internet (not wireless) broadband connection capable of 1.5Mbps+
サポートに関する FAQ
ビデオ ブロードキャスト
ビデオが表示されません。または、映像ではなく空白のボックスが表示されます。
- Adobe Flash プラグインがインストールされていることを確認してください
- http://get.adobe.com/flashplayer/
- Flash に関するトラブルシューティングについては、下記のページを参照してください。
http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/find-version-flash-player.html
- ブラウザーのキャッシュと Cookie を消去し、ブラウザーを再起動してからブロードキャストにもう一度参加してください
- Internet Explorer をご使用の場合
- [互換表示設定] をオフにしてください
- マルチメディア設定を有効にしてください
- Flash の Cookie と設定を消去してください
ビデオが読み込まれません。または再生されません。
ご使用のコンピューターまたは企業のファイヤーウォールが送信をブロックしている可能性があります。ポート 80、443、1935、843 が有効であることを確認してください。各種 OS でローカルファイヤーウォールでポートを有効にする手順については、下記を参照してください。- Mac OS: https://support.apple.com/HT201642
- Windows 7: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Open-a-port-in-Windows-Firewall
- Windows XP: http://support.microsoft.com/kb/308127
ビデオがなめらかに再生されません。または、途切れがちに再生されます。
ビデオがなめらかに再生されない場合、または途切れがちに再生される場合は、いくつかの原因が考えられます。- インターネット接続の不調
- ISP が最低でも 1Mbps のダウンロード速度を保証していることを確認してください。
- WiFi 接続の場合は、イーサネット ケーブルでインターネットに直接接続してみてください。
- ご使用のコンピューターが他のプロセスやプログラムを実行しているため、十分な CPU リソースを確保できず、速度が低下している可能性があります。インターネット ブラウザー以外のプログラムをすべて閉じてください。場合によっては、ハング プロセスをリセットするために、コンピューターを再起動する必要があるかもしれません。
- Flash がビデオの表示にハードウェア アクセラレーションを利用しようとしているものの、ビデオ カードに互換性がない可能性が考えられます。ハードウェア アクセラレーションを無効にするには、次の手順を実行します。
- ビデオを右クリックし、[設定] を選択します。
- 左端の [表示] タブ アイコンをクリックし、[ハードウェアアクセラレーションを有効化] をオフにします。
- Flash Player 設定ボックスを閉じます。
- ページの表示を更新します。
TeachCast メディアまたはプレゼンテーション表示
講師が指しているプレゼンテーション ファイル(右上)が見えません。
- ブラウザーで JavaScript が有効になっていることを確認してください。場合によっては、ブラウザーのキャッシュを消去し、ブラウザーを再起動して、TeachCast ブロードキャストにもう一度入る必要があるかもしれません。